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18/12/2009

Feedback - per l'evoluzione della specie manageriale

Nei mesi di novembre e dicembre 2009 abbiamo organizzato due workshop in collaborazione con Lifelike Interaction, con lo scopo di raccogliere dai manager di diverse organizzazioni (aziende private, società di servizi pubblici, cooperative) spunti per la progettazione di un simulatore comportamentale da mettere a disposizione dei capi per misurare, allenare e sviluppare la loro capacità di dare feedback efficaci ai collaboratori e sviluppare la loro performance.
Dopo il successo del primo workshopo di novembre, abbiamo replicato in dicembre per dare modo a tutti coloro che lo desideravano di partecipare, pur mantenendo alta la qualità dell'interazione. Alla fine, hanno partecipato circa 40 persone di 25 diverse organizzazioni. 

I workshop hanno confermato alcune osservazioni fatte nel corso dei nostri anni di consulenza:

  • il feedback ben costruito è fondamentale per sviluppare le capacità delle persone e indirizzare correttamente la performance
  • è un'attività insostituibile ed indelegabile del responsabile diretto
  • i capi hanno diverse difficoltà a dare feedback con lo scopo di sviluppare la persona, oscillando tra il paternalismo della pacca sulla spalla al rimprovero duro e fine a sè stesso
  • ci sono ricorrentemente situazioni ritenute critiche o per motivi legate al contesto organizzativo o per caratteristiche della persona
  • dare feedback positivi risulta ancora più difficile che darne di negativi
Siete curiosi di leggere i dettagli? In allegato la sintesi dei lavori.


Scarica il file allegato
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